Câu hỏi 1: Elecom có phải là đại lý phân phối chính hãng của ABB? Elecom phân phối những dòng sản phẩm nào của ABB?

Thiết bị điện Elecom: Elecom là Đại lý phân phối chính hãng của tập đoàn ABB. Các dòng sản phẩm mà Elecom phân phối bao gồm: Thiết bị đóng cắt hạ thế, thiết bị đóng cắt trung thế, tủ RMU SafePlus 24-40.5kV, tủ Unisec 24kV, tủ Unigear 7.2-40.5kV, …

------------------------------------------------------------------------------

Câu hỏi 2: Elecom sản xuất và phân phối các dòng sản phẩm nào?

Thiết bị điện Elecom: Elecom là đơn vị chuyên sản xuất tủ bảng điện trung thế, hạ thế, trạm kiosk, trạm trụ, vỏ chụp tủ RMU, thang, máng cáp và các sản phẩm gia công cơ khí kim loại tấm. Bên cạnh đó, Elecom còn là đại lý phân phối chính hãng các thiết bị điện trung thế, hạ thế của hãng ABB.

------------------------------------------------------------------------------

Câu hỏi 3: Sản phẩm Elecom sản xuất và phân phối có chứng chỉ Type test không?

Thiết bị điện Elecom: Đối với các sản phẩm của hãng ABB mà Elecom phân phối thì có đầy đủ chứng chỉ Type test theo dừng danh mục sản phẩm tương ứng của ABB. Đối với các sản phẩm Elecom sản xuất thì chưa có chứng chỉ Type test. 

------------------------------------------------------------------------------

Câu hỏi 4: Sản phẩm đến tay khách hàng bị lỗi?

Thiết bị điện Elecom: Cảm ơn phản hồi của anh/chị. Elecom sẽ tiến hành kiểm tra và phản hồi lại anh/chị trong thời gian sớm nhất:
- Tìm hiểu cụ thể nguyên nhân tại sao sản phẩm bị lỗi, lỗi là do khâu nào? khâu đóng hàng của mình, khâu vận chuyển hay do khách hàng? Sau đó tùy thuộc vào nguyên nhân mà xử lý hợp lý.
- Nếu là do bên phía Elecom thì chúng tôi xin lỗi và đổi lại cho khách sản phẩm mới.
- Nếu do khâu giao vận thì làm việc với bên đó.
- Nếu là lỗi do khách hàng thì thu thập thông tin, bằng chứng và nói chuyện lịch sự cho khách hiểu sau đó cùng họ tìm ra 1 hướng xử lý hợp tình hợp lý nhất.

------------------------------------------------------------------------------

Câu hỏi 5: Elecom có bán thang máng cáp không?

Thiết bị điện Elecom: Bên em sản xuất cơ khí nên mặt hàng nào bên em cũng bán anh/chị ạ. Thang máng cáp là một trong những mặt hàng chủ đạo của bên em.